用戶只需通過一部手機(jī)，動(dòng)動(dòng)指尖，即可實(shí)現(xiàn)全流程糾紛調(diào)解，真正讓“隨時(shí)調(diào)、隨地調(diào)、隨手調(diào)”成為糾紛化解常態(tài)。沒錯(cuò)，這就是北明軟件打造的“一碼解糾紛”平臺(tái)。該平臺(tái)自6月16日在杭州上線至今，僅在濱江一個(gè)地區(qū)就分流訴前調(diào)解案件1萬余件，調(diào)解成功5000余件。因?yàn)楸憩F(xiàn)亮眼，11月16日北明軟件“一碼解糾紛”平臺(tái)首次亮相中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播及CCTV-13《新聞直播間》。

黨的十八大以來，國(guó)家深入推進(jìn)基層治理法治化，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，依靠群眾，把問題解決在基層，把矛盾化解在基層，基層治理法治化取得顯著成效，筑牢了全面依法治國(guó)的根基。

北明軟件“一碼解糾紛”平臺(tái)立足基層糾紛治理實(shí)際，首次在矛盾糾紛化解領(lǐng)域引入“健康綠碼”概念，參考國(guó)際通行的突發(fā)事件顏色預(yù)警機(jī)制，以黃、橙、藍(lán)、紅、綠五色調(diào)解碼融入糾紛化解過程，區(qū)分糾紛分流路徑，記錄糾紛化解信息，構(gòu)建基層糾紛化解范式。

“有糾紛、掃一掃、碼上調(diào)、解煩惱”。無論何時(shí)何地，社會(huì)公眾掃碼即可實(shí)現(xiàn)糾紛的“碼”上調(diào)、“碼”上解。在糾紛申請(qǐng)階段，“一碼解糾紛”基于OCR識(shí)別實(shí)現(xiàn)身份信息的自動(dòng)填寫，并通過語音識(shí)別、語義分析等技術(shù)分析糾紛描述，提取關(guān)鍵詞，智能匹配糾紛類型，自動(dòng)分配調(diào)解機(jī)構(gòu)，以智能化、自動(dòng)化加速糾紛一站受理質(zhì)效；在分流過濾階段，“一碼解糾紛”以“分層式過濾、遞進(jìn)式過濾”理念，以矛調(diào)中心為基點(diǎn)，根據(jù)糾紛特點(diǎn)，構(gòu)建完整的糾紛分流過濾體系，實(shí)現(xiàn)解紛資源與解紛需求的精準(zhǔn)匹配與動(dòng)態(tài)平衡；在掌上調(diào)解階段，“一碼解糾紛”通過微信小程序，實(shí)現(xiàn)指尖上即可完成糾紛調(diào)解全過程，讓“隨手調(diào)、隨時(shí)調(diào)、隨地調(diào)”成為糾紛化解常態(tài)，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”；在監(jiān)管考核階段。“一碼解糾紛”通過司法信用畫像、調(diào)解員積分以及可視化領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等功能，形成糾紛化解全鏈?zhǔn)奖O(jiān)管考核模式，反向助推矛盾糾紛最大程度地化解于基層。

正如央視報(bào)道中所講的，流動(dòng)的是數(shù)據(jù)，通暢的是人心。未來，北明軟件會(huì)繼續(xù)賦能基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大覆蓋領(lǐng)域，真正讓數(shù)字化治理解民困、暖民心。